Giudizi via cellulare: al via il nuovo servizio per gli sportelli Milano Semplice



Dopo le Emoticon volute Brunetta in via Larga, arriva un nuovo servizio per esprimere il proprio giudizio attraverso il telefono cellulare sui servizi erogati dagli sportelli Milano Semplice. Sono tre i numeri verdi, chiamando i quali si può esprimere la propria opinione: 800.765800 (giudizio positivo), 800.765801 (giudizio sufficiente) e 800. 765802 (giudizio negativo). In caso di giudizio negativo, l’utente riceve un sms di richiesta di suggerimenti per il miglioramento del servizio e avrà a disposizione altri quattro numeri per spiegare il motivo della propria insoddisfazione: mancata professionalità dell’impiegato/a, necessità di tornare, risposta negativa e tempi di attesa troppo lunghi.

Inoltre da lunedì 19 maggio, il Comune ha introdotto un altro sistema per dare il voto ai suoi servizi. Per valutare l'efficienza dell’Infoline 02.02.02, i cittadini sono invitati, dopo aver parlato con l'operatore, a digitare un numero sulla tastiera del telefono corrispondente a un giudizio: 1 per il voto positivo, 2 per la sufficienza e 3 per quello negativo.

Foto by Amfdesigner, by Flickr

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